Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 24 juin 2025

AVIS DE PROTECTION DES DONNÉES POUR LES CLIENTS

Cette politique de confidentialité décrit comment nous, chez Tulka, traitons les données personnelles dans le but de fournir, de promouvoir et d'améliorer nos services. Cette politique de confidentialité concerne les utilisateurs des services de Tulka ainsi que les représentants de nos clients actuels et potentiels.

Certains de nos services peuvent être soumis à une politique de confidentialité distincte. Si une politique de confidentialité distincte s'applique à un service particulier, nous la publierons en lien avec le service en question.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour si nécessaire afin de refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou la législation applicable. La version actuelle peut être trouvée sur notre site web https://tulka.com/fi/tietosuojaseloste/. Les personnes concernées seront informées de tout changement substantiel à cette politique de confidentialité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles effectué par Tulka en tant que responsable du traitement. En ce qui concerne les données traitées dans les services de Tulka, Tulka agit en tant que sous-traitant et l'organisation cliente concernée agit en tant que responsable du traitement pour ces données personnelles. Si vous souhaitez obtenir des informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées lors de l'interprétation, veuillez contacter directement l'organisation concernée.

CONTACT DU RESPONSABLE

Nom : Tulka Oy
ID de l'entreprise : FI27579091
Adresse postale : Mikonkatu 13 A, 00100 Helsinki
Adresse e-mail : ari@tulka.com
www.tulka.com

CADRE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont principalement collectées directement auprès des clients au moment de l'enregistrement ou en relation avec l'utilisation des services de Tulka par le client. De plus, les données personnelles peuvent être collectées auprès de prestataires de services et de registres publics.

Objet du traitement

Types de données personnelles

Base légale applicable

Période de conservation

Communication avec le client

Communication avec le client

Intérêt légitime

2 ans après le dernier contact

Fourniture de services

NomNuméro de téléphoneAdresse e-mailOrganisation et titreDonnées sur l'utilisation des services

Contrat

La durée du contrat

Service client

Nom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Demande de support

Intérêt légitime

3 ans après la résolution du ticket de support

Marketing

Nom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Organisation et titre

Intérêt légitime

2 ans après le contact

Facturation

Nom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Organisation et titre
Informations de facturation
Données sur l'utilisation des services

Contrat

6 ans après la fin de l'exercice financier

Analytique

Adresse IP
Type et version du navigateur
Type de dispositif et numéro d'identification
Système d'exploitation
Paramètres de langue
Heure de visite

Intérêt légitime

2 ans après la visite de la page web

Objet du traitement

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Base légale applicable

Période de conservation

Communication avec le client

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Intérêt légitime

2 ans après le dernier contact

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Facturation

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TRANSFERT VERS DES PAYS EN DEHORS DE L'EUROPE

Tulka traite les données personnelles des clients principalement au sein de l'Espace Économique Européen. Cependant, nous utilisons des prestataires de services situés dans plusieurs régions géographiques. Par conséquent, les données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen.

Nous prenons des mesures pour garantir que les données personnelles traitées par nous bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans toutes les juridictions où elles sont traitées. Les transferts de données personnelles en dehors de l'UE/EEE sont basés sur des Clauses Contractuelles Types ou d'autres mécanismes de transfert applicables tel que requis par la législation sur la protection des données. De plus, nous avons défini des mesures supplémentaires pour assurer le niveau de protection des données.

Pour plus d'informations concernant les transferts de données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'une des adresses indiquées au début de cette politique.

DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers en dehors de l'organisation de Tulka si l'une des circonstances suivantes s'applique :

  • Cela est nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité,

  • Pour des raisons légales, telles que la prévention de la fraude, ou

  • Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.

Si des données personnelles sont partagées avec des tiers, Tulka prend des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées pour garantir que les données personnelles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire et que la confidentialité de toutes les données personnelles est assurée.

DROITS DES CLIENTS

Droit d'accès

Les clients ont le droit d'accéder à leurs données personnelles traitées par nous. Les clients peuvent nous contacter, et nous les informerons des données personnelles que nous avons collectées et traitées concernant ledit client.

Droit d'accès

Les clients ont le droit d'accéder à leurs données personnelles traitées par nous. Les clients peuvent nous contacter, et nous les informerons des données personnelles que nous avons collectées et traitées concernant ledit client.

Droit de retirer le consentement

Si le traitement est basé sur le consentement accordé par le client, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement peut entraîner moins de possibilités d'utiliser nos services. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Les clients ont le droit de nous interdire d'utiliser leurs données personnelles à des fins de marketing direct, de recherche de marché et de profilage effectué à des fins de marketing direct, en nous contactant aux adresses indiquées au début de cette politique. Le consentement au marketing peut également être retiré via votre compte utilisateur ou en utilisant l'option de désinscription disponible dans les messages de marketing par e-mail.

Droit de rectification

Les clients ont le droit de faire rectifier ou compléter les données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées à leur sujet. Vous pouvez corriger ou mettre à jour certaines de vos données personnelles via votre compte utilisateur.

Droit de rectification

Les clients ont le droit de faire rectifier ou compléter les données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées à leur sujet. Vous pouvez corriger ou mettre à jour certaines de vos données personnelles via votre compte utilisateur.

Droit à l'effacement

Les clients peuvent également nous demander d'effacer leurs données personnelles de nos systèmes. Nous répondrons à cette demande à moins que nous ayons des raisons légitimes de continuer à traiter les données.

Droit à l'effacement

Les clients peuvent également nous demander d'effacer leurs données personnelles de nos systèmes. Nous répondrons à cette demande à moins que nous ayons des raisons légitimes de continuer à traiter les données.

Droit d'opposition

Les clients peuvent s'opposer au traitement des données personnelles si ces données sont traitées à des fins autres que celles nécessaires à l'exécution de nos services ou à la conformité à une obligation légale. Dans le cas où nous n'avons pas de motifs légitimes pour continuer à traiter ces données personnelles, nous cesserons de traiter les données personnelles après votre opposition.

Droit d'opposition

Les clients peuvent s'opposer au traitement des données personnelles si ces données sont traitées à des fins autres que celles nécessaires à l'exécution de nos services ou à la conformité à une obligation légale. Dans le cas où nous n'avons pas de motifs légitimes pour continuer à traiter ces données personnelles, nous cesserons de traiter les données personnelles après votre opposition.

Droit à la limitation du traitement

Les clients peuvent demander de restreindre le traitement des données personnelles, par exemple lorsque vos demandes d'effacement, de rectification ou d'opposition sont en attente et/ou lorsque nous n'avons pas de motifs légitimes pour traiter vos données. Cela peut cependant entraîner moins de possibilités d'utiliser nos services.

Droit à la limitation du traitement

Les clients peuvent demander de restreindre le traitement des données personnelles, par exemple lorsque vos demandes d'effacement, de rectification ou d'opposition sont en attente et/ou lorsque nous n'avons pas de motifs légitimes pour traiter vos données. Cela peut cependant entraîner moins de possibilités d'utiliser nos services.

Droit à la portabilité des données

Les clients ont le droit de recevoir leurs données personnelles de notre part dans un format structuré et couramment utilisé et de transmettre ces données de manière indépendante à un tiers.

Droit à la portabilité des données

Les clients ont le droit de recevoir leurs données personnelles de notre part dans un format structuré et couramment utilisé et de transmettre ces données de manière indépendante à un tiers.

Comment utiliser les droits

Les droits mentionnés ci-dessus peuvent être exercés en nous contactant par e-mail. Nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité du client. Nous pouvons rejeter les demandes qui sont de manière déraisonnable répétitives, excessives, ou manifestement infondées.

Comment utiliser les droits

Les droits mentionnés ci-dessus peuvent être exercés en nous contactant par e-mail. Nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité du client. Nous pouvons rejeter les demandes qui sont de manière déraisonnable répétitives, excessives, ou manifestement infondées.

Déposer une plainte

Si un client estime que notre traitement des données personnelles n'est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données, une plainte peut être déposée auprès de l'autorité de contrôle locale pour la protection des données.

Sécurité de l'information

Nous utilisons des mesures de protection administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour protéger les données personnelles que nous collectons et traitons. Les mesures incluent, par exemple, le chiffrement, les pare-feu, les installations sécurisées et la gestion des droits d'accès. Nos contrôles de sécurité sont conçus pour maintenir un niveau approprié de confidentialité, d'intégrité, de disponibilité, de résilience et de capacité à restaurer les données. Nous testons régulièrement nos services, systèmes et autres actifs pour détecter les vulnérabilités de sécurité.

Si une violation de la sécurité se produit et qu'il est probable qu'elle ait des effets négatifs sur la confidentialité des clients, nous informerons toutes les parties concernées, ainsi que les autorités compétentes lorsque la loi applicable en matière de protection des données l'exige, de la violation dès que possible.

Sécurité de l'information

Nous utilisons des mesures de protection administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour protéger les données personnelles que nous collectons et traitons. Les mesures incluent, par exemple, le chiffrement, les pare-feu, les installations sécurisées et la gestion des droits d'accès. Nos contrôles de sécurité sont conçus pour maintenir un niveau approprié de confidentialité, d'intégrité, de disponibilité, de résilience et de capacité à restaurer les données. Nous testons régulièrement nos services, systèmes et autres actifs pour détecter les vulnérabilités de sécurité.

Si une violation de la sécurité se produit et qu'il est probable qu'elle ait des effets négatifs sur la confidentialité des clients, nous informerons toutes les parties concernées, ainsi que les autorités compétentes lorsque la loi applicable en matière de protection des données l'exige, de la violation dès que possible.