Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 24 juin 2025

Dernière mise à jour le 24 juin 2025

AVIS CONCERNANT LA PROTECTION DES DONNÉES POUR LES CLIENTS

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous, chez Tulka, traitons les données personnelles dans le but de fournir, de commercialiser et d'améliorer nos services. Cette politique de confidentialité concerne les utilisateurs des services de Tulka ainsi que les représentants de nos clients existants et potentiels.

Certains de nos services peuvent être soumis à une politique de confidentialité distincte. Si une politique de confidentialité distincte s'applique à un service particulier, nous la publierons en lien avec le service en question.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour si nécessaire afin de refléter les changements intervenus dans nos pratiques de traitement des données ou dans la législation applicable. La version actuelle est disponible sur notre site web https://tulka.com/fi/tietosuojaseloste/. Les personnes concernées seront informées de tout changement substantiel apporté à cette politique de confidentialité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles effectué par Tulka en tant que responsable du traitement. Concernant les données traitées dans les services de Tulka, Tulka agit en tant que sous-traitant des données et l'organisation cliente concernée agit en tant que responsable du traitement de ces données personnelles. Si vous souhaitez savoir comment vos données personnelles sont traitées dans le cadre de l'interprétation, veuillez contacter directement l'organisation concernée.

COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Nom : Tulka Oy
ID de l'entreprise : FI27579091
Adresse postale : Mikonkatu 13 A, 00100 Helsinki
Adresse e-mail : ari@tulka.com
www.tulka.com

CHAMP D'APPLICATION DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont principalement collectées directement auprès des clients au moment de l'enregistrement ou dans le cadre de l'utilisation des services de Tulka par le client. De plus, des données personnelles peuvent être collectées auprès de prestataires de services et de registres publics.

Objet du traitement

Types de données personnelles

Base légale applicable

Période de conservation

Communication avec le client

Communication avec le client

Intérêt légitime

2 ans après le dernier contact

Fourniture de services

NomNuméro de téléphoneAdresse e-mailOrganisation et titreDonnées sur l'utilisation des services

Contrat

La durée du contrat

Service client

Nom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Demande de support

Intérêt légitime

3 ans après la résolution du ticket de support

Marketing

Nom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Organisation et titre

Intérêt légitime

2 ans après le contact

Facturation

Nom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Organisation et titre
Informations de facturation
Données sur l'utilisation des services

Contrat

6 ans après la fin de l'exercice financier

Analytique

Adresse IP
Type et version du navigateur
Type de dispositif et numéro d'identification
Système d'exploitation
Paramètres de langue
Heure de visite

Intérêt légitime

2 ans après la visite de la page web

Objet du traitement

Types de données personnelles

Base légale applicable

Période de conservation

Communication avec le client

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Intérêt légitime

2 ans après le dernier contact

Fourniture de services

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Contrat

La durée du contrat

Service client

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Facturation

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Contrat

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Marketing

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TRANSFERT VERS DES PAYS EN DEHORS DE L'EUROPE

Tulka traite principalement les données personnelles de clients au sein de l’Espace économique européen. Cependant, nous faisons appel à des prestataires de services dans plusieurs zones géographiques. Par conséquent, les données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen.

Nous prenons des mesures pour garantir que les données personnelles traitées par nos soins reçoivent un niveau de protection adéquat dans toutes les juridictions où elles sont traitées. Les transferts de données personnelles en dehors de l’UE/EEE sont régis par des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert applicables, comme l’exige la législation sur la protection des données. De plus, nous avons pris des mesures complémentaires pour garantir le niveau de protection des données.

De plus amples informations concernant les transferts de données personnelles peuvent être obtenues en nous contactant à l'une des adresses indiquées au début du présent document.

DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers extérieurs à l’organisation de Tulka si l’une des circonstances suivantes s’applique :

  • Ceci est nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité,

  • Pour des raisons légales, telles que la prévention de la fraude, ou

  • Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

Si des données personnelles sont partagées avec des tiers, Tulka prend les mesures contractuelles et organisationnelles appropriées pour garantir que ces données personnelles ne sont traitées que dans la mesure où cela est nécessaire et que la confidentialité de toutes les données personnelles est assurée.

DROITS DES CLIENTS

Droit d'accès

Les clients ont le droit d'accéder à leurs données personnelles qui sont traitées par nos soins. Les clients peuvent nous contacter et nous les informerons des données personnelles que nous avons collectées et traitées concernant ledit client.

Droit d'accès

Les clients ont le droit d'accéder à leurs données personnelles qui sont traitées par nos soins. Les clients peuvent nous contacter et nous les informerons des données personnelles que nous avons collectées et traitées concernant ledit client.

Droit de retirer son consentement

Dans le cas où le traitement est basé sur le consentement accordé par le client, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement peut restreindre les possibilités de profiter de nos services. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Les clients ont le droit de nous interdire d'utiliser leurs données personnelles à des fins de marketing direct, d'études de marché et de profilage effectué à des fins de marketing direct en nous contactant aux adresses indiquées au début du présent document. Le consentement au marketing peut également être retiré par le biais du compte utilisateur ou en utilisant l'option de désabonnement disponible dans les e-mails de marketing.

Droit de rectification

Les clients ont le droit de faire rectifier ou compléter les données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées à leur sujet. Vous pouvez corriger ou mettre à jour certaines de vos données personnelles via votre compte utilisateur.

Droit de rectification

Les clients ont le droit de faire rectifier ou compléter les données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées à leur sujet. Vous pouvez corriger ou mettre à jour certaines de vos données personnelles via votre compte utilisateur.

Droit de rectification

Les clients ont le droit de faire corriger ou compléter les données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées à leur sujet. Vous pouvez corriger ou mettre à jour certaines de vos données personnelles depuis votre compte utilisateur.

Droit de rectification

Les clients ont le droit de faire corriger ou compléter les données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées à leur sujet. Vous pouvez corriger ou mettre à jour certaines de vos données personnelles depuis votre compte utilisateur.

Droit d'opposition

Les clients peuvent s'opposer au traitement de leurs données personnelles si ces données sont traitées à d'autres fins que celles nécessaires à l'exécution de nos services ou au respect d'une obligation légale. Si nous n'avons pas de motifs légitimes de continuer à traiter ces données personnelles, nous ne traiterons plus vos données personnelles après votre opposition.

Droit d'opposition

Les clients peuvent s'opposer au traitement de leurs données personnelles si ces données sont traitées à d'autres fins que celles nécessaires à l'exécution de nos services ou au respect d'une obligation légale. Si nous n'avons pas de motifs légitimes de continuer à traiter ces données personnelles, nous ne traiterons plus vos données personnelles après votre opposition.

Droit à la limitation du traitement

Les clients peuvent nous demander de restreindre le traitement de leurs données personnelles, par exemple lorsque leurs demandes d'effacement, de rectification ou d'opposition sont en attente ou lorsque nous n'avons pas de motifs légitimes pour traiter leurs données. Cela peut cependant restreindre les possibilités de profiter de nos services.

Droit à la limitation du traitement

Les clients peuvent nous demander de restreindre le traitement de leurs données personnelles, par exemple lorsque leurs demandes d'effacement, de rectification ou d'opposition sont en attente ou lorsque nous n'avons pas de motifs légitimes pour traiter leurs données. Cela peut cependant restreindre les possibilités de profiter de nos services.

Droit à la portabilité des données

Les clients ont le droit de recevoir leurs données personnelles de notre part dans un format structuré et couramment utilisé, et de transmettre ces données de manière indépendante à un tiers.

Droit à la portabilité des données

Les clients ont le droit de recevoir leurs données personnelles de notre part dans un format structuré et couramment utilisé, et de transmettre ces données de manière indépendante à un tiers.

Comment exercer ces droits

Les droits mentionnés ci-dessus peuvent être exercés en nous contactant par e-mail. Nous pouvons être amenés à demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité du client. Nous pouvons rejeter les demandes qui sont déraisonnablement répétitives, excessives ou manifestement infondées.

Comment exercer ces droits

Les droits mentionnés ci-dessus peuvent être exercés en nous contactant par e-mail. Nous pouvons être amenés à demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité du client. Nous pouvons rejeter les demandes qui sont déraisonnablement répétitives, excessives ou manifestement infondées.

Déposer une plainte

Si un client considère que le traitement que nous faisons de ses données personnelles n'est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données, il peut déposer une plainte auprès de l'autorité locale de contrôle de la protection des données.

Sécurité de l'information

Nous avons recours à des mesures administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour protéger les données personnelles que nous collectons et traitons. Ces mesures comprennent, par exemple, le chiffrement, les pare-feu, des installations sécurisées et la gestion des droits d'accès. Nos contrôles de sécurité sont conçus pour maintenir un niveau approprié de confidentialité, d'intégrité, de disponibilité, de résilience et de capacité de restauration des données. Nous testons régulièrement nos services, systèmes et autres actifs afin de détecter les failles de sécurité.

En cas de violation de la sécurité susceptible d'avoir des effets négatifs sur la vie privée des clients, nous en informerons dès que possible toutes les parties concernées, ainsi que les autorités compétentes lorsque les lois applicables en matière de protection des données l'exigent

Sécurité de l'information

Nous avons recours à des mesures administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour protéger les données personnelles que nous collectons et traitons. Ces mesures comprennent, par exemple, le chiffrement, les pare-feu, des installations sécurisées et la gestion des droits d'accès. Nos contrôles de sécurité sont conçus pour maintenir un niveau approprié de confidentialité, d'intégrité, de disponibilité, de résilience et de capacité de restauration des données. Nous testons régulièrement nos services, systèmes et autres actifs afin de détecter les failles de sécurité.

En cas de violation de la sécurité susceptible d'avoir des effets négatifs sur la vie privée des clients, nous en informerons dès que possible toutes les parties concernées, ainsi que les autorités compétentes lorsque les lois applicables en matière de protection des données l'exigent