Conditions d'utilisation
Conditions d'utilisation de Tulka pour les clients d'entreprise
Ces conditions générales régissent l'utilisation des services de Tulka par les clients professionnels. Ces conditions font partie de l'accord entre le client et Tulka. En cas de divergence entre ces conditions d'utilisation et la commande, les dispositions de la commande prévaudront.
1. Définitions
« Client » désigne une entité légale spécifiée dans la commande qui a commandé le service auprès de Tulka.
« Données du client » désigne toutes les données soumises par les utilisateurs au service.
« Droits de propriété intellectuelle » désigne les droits d'auteur et droits voisins (y compris par exemple les droits de base de données et de catalogue et les droits de photographie), les brevets, les modèles d'utilité, les droits de design, les marques, les noms commerciaux, les secrets commerciaux, le savoir-faire et toute autre forme de droits de propriété intellectuelle enregistrés ou non enregistrés.
« Utilisateur(s) » désigne un employé du client qui a été accordé un compte utilisateur pour le service basé sur la commande.
« Utilisation à l'essai » désigne une utilisation d'essai gratuite du service comme convenu séparément entre le client et Tulka.
« Appareils » désigne les appareils et connexions (par exemple, les téléphones et les forfaits de données) identifiés dans la commande, qui ont été loués par Tulka au client pour l'utilisation du service pendant la durée de cet accord.
« Parti » désigne le client ou Tulka (ensemble les « parties »).
« Service » désigne l'application pour appareils intelligents (et/ou version navigateur et/ou autre version) pour l'interprétation à la demande et l'interprétation offerte par Tulka via la connexion vidéo ou audio de l'application.
« Accord » désigne ces conditions d'utilisation et toute commande exécutée entre les parties.
« Commande » désigne une commande écrite ou électronique par le client acceptée par Tulka pour la commande de service exécutée entre les parties, y compris les commandes effectuées sur le site Web de Tulka.
« Tulka » désigne Tulka Oy (ID d'entreprise FI27579091).
« Interprète » désigne l'interprète de Tulka qui réalise l'interprétation demandée par le client via le service.
2. Service de Tulka
2.1. Le client peut utiliser le service pour demander une interprétation auprès de Tulka. Le client reconnaît que le service est toujours en développement et que toutes les fonctionnalités du service ne sont pas encore dans leur forme finale (c'est-à-dire en ce qui concerne la fiabilité technique).
2.2. L'interprétation est commandée par l'utilisateur via le service en sélectionnant la langue d'interprétation préférée et en appuyant sur un bouton dans le service. La demande atteint tous les interprètes appropriés et disponibles (si disponibles). L'interprète est sélectionné parmi la communauté d'interprètes de Tulka en fonction des informations saisies dans le service par l'utilisateur.
2.3. L'interprétation est effectuée via vidéo et/ou audio transmis via le service.
2.4. Après l'interprétation, l'interprète et l'utilisateur peuvent évaluer l'interprétation sur une échelle de cinq étoiles. Tulka devra immédiatement commencer une induction supplémentaire et/ou d'autres mesures si un interprète fournissant l'interprétation au client obtient à plusieurs reprises une note inférieure à quatre étoiles.
2.5. Lorsque l'interprétation commence, l'utilisateur doit fournir à l'interprète toutes les informations nécessaires pour réaliser l'interprétation, afin de garantir que l'interprète est en mesure d'aider l'utilisateur de la meilleure façon possible.
2.6. L'utilisateur reconnaît que chaque interprète a le droit de refuser de réaliser l'interprétation (par exemple en cas de conflit d'intérêts).
2.7. Tulka doit livrer les appareils convenus au client selon le mode convenu entre les parties. Tulka loue les appareils au client pour la durée de l'accord moyennant un prix fixé dans la commande. Pour plus de clarté, les parties conviennent que la propriété des appareils ne sera pas transférée au client.
2.8. Les utilisateurs ne doivent pas utiliser les appareils à des fins autres que pour utiliser le service. Le client est responsable de l'utilisation et du stockage appropriés des appareils et est responsable des appareils qui ne sont pas endommagés pendant la période de location, ainsi que du retour des appareils à Tulka à l'expiration de la période de location.
2.9. Les parties peuvent convenir d'une utilisation à l'essai dans la commande. Le client reconnaît que les interprètes disponibles pour l'utilisation à l'essai pourraient ne pas être les mêmes que ceux disponibles pour la version complète du service.
3. Utilisation du Service
3.1. Sous réserve des termes et conditions de cet accord, le client aura le droit d'utiliser le service pendant la durée de cet accord.
3.2. Le client doit utiliser le service uniquement via les interfaces fournies par Tulka et uniquement aux fins de cet accord. Le client n'est pas autorisé à faire des copies ou à enregistrer le service ou son contenu (par exemple, les interprétations).
3.3. Le client n'a pas le droit de revendre ou de distribuer le service ou son contenu ou une partie de celui-ci. Tulka se réserve tous les droits de propriété intellectuelle sur le service et l'analyse utilisateur. Aucun droit de propriété intellectuelle sur le service ou tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant à Tulka n'est transféré au client.
3.4. Le client sera responsable de l'acquisition et des coûts de tous les appareils et connexions nécessaires pour l'utilisation du service.
3.5. Le client s'engage à ne pas utiliser le service ou les appareils pour des actions illégales ou illégales.
3.6. Le client ne doit pas utiliser le service ou les appareils pour le stockage de données ou pour effectuer des copies de sauvegarde.
3.7. Le service enregistre, par exemple, l'interprète, l'utilisateur et la durée et l'heure des interprétations réalisées via le service à des fins de contrôle qualité, de facturation et d'analyse.
3.8. Tulka ne sauvegarde, n'enregistre ni ne surveille les interprétations réalisées via le service.
4. Comptes utilisateurs
4.1. L'individu signant ou acceptant autrement l'accord et les conditions d'utilisation au nom du client garantit avoir l'autorité requise pour représenter le client fixé dans la commande.
4.2. Tulka crée pour le client le nombre de comptes utilisateurs convenus entre les parties pour l'utilisation du service. Pour l'utilisation à l'essai, un seul (1) compte utilisateur sera créé.
4.3. Le client s'assure que les utilisateurs utilisant le service avec les comptes utilisateurs du client respectent ces conditions d'utilisation.
4.4. Le client s'engage à ne pas laisser des tiers utiliser les comptes utilisateurs du client ou les appareils. Le client est responsable de toutes les actions réalisées dans le service en utilisant les comptes utilisateurs du client ou en utilisant les appareils.
4.5. Le client doit empêcher l'utilisation non autorisée des comptes utilisateurs du client et des appareils et garder à titre confidentiel les informations de connexion du client au service.
4.6. En cas d'utilisation non autorisée des comptes utilisateurs ou des appareils, le client doit en informer Tulka immédiatement.
4.7. Le client doit fournir à Tulka des informations correctes et à jour nécessaires pour créer des comptes utilisateurs, pour la communication avec le client et pour la facturation. Le client doit informer Tulka immédiatement si ces informations ont changé.
5. Données du client
5.1. Le client conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les données du client. Tulka a le droit d'utiliser les données du client pour fournir le service au client. Le client s'assure que les données du client peuvent être légalement utilisées aux fins de cet accord.
6. Données personnelles
6.1. Tulka collecte des données personnelles concernant la commande et l'utilisation du service par le client que Tulka nécessite aux fins de fournir le service au client et pour d'autres fins énoncées dans la politique de confidentialité de Tulka. Ces données personnelles incluent par exemple les noms, informations de contact et détails de paiement. Tulka traite ces données personnelles en tant que responsable du traitement conformément à sa politique de confidentialité.
6.2. Dans la mesure où les données du client incluent des données personnelles, le client est le responsable de celles-ci et Tulka traite, en fournissant le service au client, ces données personnelles pour le compte du client en tant que sous-traitant aux fins de cet accord pendant sa durée. Ces données personnelles peuvent inclure des données concernant les clients ou employés du client (les types de données incluses dans les données du client, telles que les détails de contact).
6.3. Dans la mesure où Tulka traite des données personnelles pour le compte du client :
a. Le client sera considéré comme le responsable du traitement conformément au règlement de l'UE 2016/679 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données («Règlement général sur la protection des données») et à toute autre loi de protection des données applicable et est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation légales, ainsi que de l'exactitude des données personnelles, ainsi que de la préservation des droits des individus concernés. Si et dans la mesure légalement requise, le client doit informer les individus concernés concernant le traitement de leurs données personnelles par Tulka et doit obtenir leur consentement si nécessaire.
b. Le client reconnaît qu'en raison de la nature du service, Tulka ne peut pas contrôler et n'a aucune obligation de vérifier les données personnelles que le client transfère à Tulka pour traitement pour le compte du client lorsque le client utilise le service.
c. Tulka ne doit pas utiliser les données personnelles à des fins autres que celles de fournir le service. Tulka doit traiter les données personnelles conformément à cet accord et aux instructions documentées du client. Les instructions du client doivent être commercialement raisonnables, conformes aux lois de protection des données applicables et cohérentes avec cet accord. Dans le cas où Tulka juge que les instructions du client ne sont pas conformes au Règlement général sur la protection des données ou à toute autre loi de protection des données applicable, Tulka n'est pas tenue de respecter ces instructions du client.
d. Compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de l'étendue, du contexte et des finalités du traitement de Tulka, ainsi que du risque de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes physiques, Tulka doit mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal et les dommages, et en particulier contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de, ou l'accès à des données personnelles.
e. Pour répondre aux demandes des individus exerçant leurs droits tel que prévu par les lois de protection des données applicables, tels que le droit d'accès et le droit de rectification ou d'effacement, le client doit principalement utiliser les fonctionnalités du service. Dans le cas où le client nécessite une assistance supplémentaire de Tulka pour répondre à ces demandes, Tulka doit fournir au client une assistance commercialement raisonnable, sans retard injustifié, compte tenu de la nature du traitement. Tulka doit en outre fournir au client une assistance commercialement raisonnable pour garantir la conformité aux obligations du client de réaliser des évaluations de sécurité et d'impact sur la protection des données, des notifications de violation et des consultations préalables de l'autorité de surveillance compétente, comme défini dans la loi de protection des données applicable, compte tenu de la nature du traitement et des informations disponibles pour Tulka. Dans le cas où une telle assistance nécessite des mesures de la part de Tulka, le client doit payer une rémunération supplémentaire raisonnable à Tulka pour gérer ces demandes d'assistance.
f. De plus, Tulka doit :
* garantir que les individus traitant les données personnelles se sont engagés à la confidentialité ou sont soumis à une obligation statutaire appropriée de confidentialité;
* inclure dans un contrat avec les sous-traitants qui traiteront les données personnelles pour le compte du client, des dispositions qui sont matériellement équivalentes à celles de cet accord.
g. Le client accepte que Tulka puisse avoir des données personnelles traitées et accessibles par Tulka ou ses sous-traitants en dehors du pays de domicile du client pour fournir le service. Dans le cas où le traitement est soumis à une loi de protection des données de l'UE et que des données personnelles sont transférées de l'Espace Économique Européen («EEE») pour traitement dans tout pays en dehors de l'EEE qui n'est pas reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles, Tulka prévoit des garanties appropriées par des clauses contractuelles types, adoptées ou approuvées par la Commission européenne et applicables au traitement en dehors de l'EEE ou par toute autre garantie appropriée, comme défini dans le Règlement général sur la protection des données.
h. Le client ou un auditeur désigné par le client doit avoir le droit d'auditer les activités de traitement de Tulka en vertu de cet accord pour évaluer la conformité de Tulka avec les termes de traitement des données personnelles de cet accord et Tulka doit fournir au client les informations nécessaires pour démontrer la conformité avec les obligations définies dans cette section 6.3. Le client est responsable des coûts encourus par Tulka ou le client en relation avec l'audit.
i. Lorsque un audit peut entraîner la divulgation de secrets commerciaux ou industriels de Tulka ou menacer les droits de propriété intellectuelle de Tulka, le client doit engager un auditeur indépendant, qui n'est pas un concurrent de Tulka, pour effectuer l'audit, et l'expert doit accepter de se conformer à la confidentialité pour le bénéfice de Tulka.
j. Le client donne son autorisation générale pour permettre à Tulka d'impliquer les sociétés affiliées de Tulka et d'autres sous-traitants en tant que sous-traitants pour traiter les données personnelles en lien avec la prestation du service.
k. Tulka est libre de choisir et de changer ses sous-traitants. Sur demande, Tulka doit informer le client des sous-traitants actuellement impliqués. En cas de changement ultérieur de sous-traitant (ajout ou remplacement), Tulka doit en informer le client de ce changement. Si le client s'oppose à ce changement de sous-traitant pour des raisons raisonnables, le client a le droit de demander le changement du sous-traitant. Si Tulka n'est pas disposée à changer le sous-traitant auquel le client s'est opposé, le client a le droit de résilier cet accord.
l. Tulka doit, sans délai injustifié après en avoir pris connaissance, informer le client par écrit de toute violation de données liée aux données personnelles. Tulka s'efforcera raisonnablement d'aider le client à atténuer, dans la mesure du possible, l'effet néfaste de toute violation de données personnelles, compte tenu de la nature du traitement de Tulka et des informations disponibles pour Tulka.
m. Dans un délai raisonnable après la résiliation ou l'expiration de cet accord ou après que le client a définitivement cessé d'utiliser le service, Tulka doit supprimer définitivement les données personnelles de son support de stockage, sauf dans la mesure où Tulka est tenue par la loi de continuer à stocker ces données personnelles.
7. Frais et Paiement
7.1. Les frais pour le service et les appareils sont définis dans la commande. L'utilisation à l'essai sera gratuite.
7.2. La taxe sur la valeur ajoutée sera ajoutée aux frais et sera supportée par le client conformément aux règlements fiscaux applicables.
7.3. Les frais sont facturés mensuellement à terme échu sur la base de l'utilisation du service par le client et des appareils loués. Le paiement sera effectué automatiquement par carte de crédit notifiée par le client à Tulka ou contre une facture émise par Tulka au client.
7.4. Le délai de paiement est de 14 jours nets à compter de la date de facturation. Tulka aura le droit, sans préavis, de refuser à l'utilisateur l'accès au service dans le cas où le client n'a pas payé les frais à la date d'échéance.
7.5. Tulka sera en droit de modifier les frais du service à tout moment avec un préavis de 30 jours. La modification n'affectera pas les frais applicables aux échéances de paiement avant la date d'effet de la modification. Si le client n'accepte pas les frais ajustés, le client a le droit de résilier l'accord avant la date d'effet de cet ajustement.
8. Interruptions et Modifications
8.1. Tulka se réserve le droit d'interrompre le service pour des raisons de maintenance. En cas d'interruptions, Tulka s'efforce de fournir aux utilisateurs un avertissement préalable ou, si cela n'est pas raisonnablement possible, sans retard injustifié après que Tulka ait pris connaissance des raisons de l'interruption.
8.2. Tulka développe constamment le service et Tulka se réserve le droit de modifier ou de supprimer des fonctionnalités et des caractéristiques du service.
8.3. Tulka se réserve le droit de refuser à un client ou à un utilisateur l'accès au service sans préavis à l'utilisateur si Tulka soupçonne raisonnablement que le client ou l'utilisateur a violé l'accord.
8.4. Tulka offre un support utilisateur au client conformément aux dispositions sur le site web de Tulka. Les questions et notifications relatives à l'utilisation du service ou des appareils doivent être envoyées au support utilisateur de Tulka.
9. Confidentialité
9.1. Les parties ne doivent pas divulguer à des tiers tout matériel ou information marqué comme confidentiel ou qui devrait être compris comme confidentiel, et ne doivent pas utiliser ce matériel ou cette information à des fins autres que celles de cet accord.
9.2. Chaque partie doit, dès la résiliation, ou plus tôt sur demande de l'autre partie, lorsqu'une information confidentielle n'est plus nécessaire pour les besoins de l'accord, cesser d'utiliser l'information confidentielle reçue de l'autre partie et, sur demande, retourner à l'autre partie ou détruire toutes les informations confidentielles et toutes leurs copies.
9.3. Toute information confidentielle ou donnée personnelle divulguée dans le cadre des interprétations sera considérée comme confidentielle. L'interprète et Tulka doivent garder confidentielle et secrète toute information confidentielle et donnée personnelle obtenue par l'interprète ou Tulka dans le cadre de la réalisation de l'interprétation. Ces informations ne peuvent être utilisées qu'aux fins de réaliser l'interprétation. Les interprètes de Tulka doivent réaliser l'interprétation uniquement dans des locaux où la confidentialité de l'interprétation est assurée.
9.4. L'interprète est autorisé à divulguer le contenu de l'interprétation uniquement à son propre mentor d'interprète Tulka et avec les individus appartenant à la direction de Tulka. Ces divulgations doivent toujours être anonymisées pour sécuriser la confidentialité de l'identité ou d'autres informations personnelles des individus participant à l'interprétation. Les mentors d'interprète de Tulka et la direction de Tulka s'engagent à garder confidentielles toutes les informations obtenues via les interprétations.
9.5. Les droits et responsabilités en vertu de cette section resteront en vigueur pendant une durée de 5 ans à compter de la résiliation de cet accord, sauf si autrement requis par la loi applicable. Les informations confidentielles obtenues en relation avec les interprétations resteront en vigueur indéfiniment.
10. Durée et Résiliation
10.1. Le client et Tulka ont convenu de la durée et de la résiliation de l'accord dans la commande.
10.2. Sauf indication contraire dans la commande, l'accord prendra effet à la date à laquelle les deux parties auront accepté l'accord et restera en vigueur pour une durée déterminée de 12 mois. Après la durée déterminée, l'accord restera en vigueur jusqu'à nouvel ordre à moins qu'il ne soit résilié par l'une des parties avec un préavis de 3 mois à l'autre partie.
10.3. Pour plus de clarté, chaque partie peut résilier l'accord à tout moment pendant l'utilisation à l'essai. Les dispositions énoncées dans la section 10.2 concernant la durée déterminée et le préavis de résiliation ne s'appliqueront pas à l'utilisation à l'essai.
10.4. La partie doit résilier l'accord par un avis écrit (par exemple par e-mail) à l'autre partie.
10.5. Chaque partie a le droit de résilier cet accord avec effet immédiat par un avis écrit à l'autre partie si l'autre partie commet une violation matérielle de l'un des termes et conditions de cet accord et ne remédie pas à cette violation dans les 30 jours suivant le préavis écrit. Le retard de paiement du client dépassant 30 jours sera considéré comme une violation matérielle de cet accord.
10.6. Le client doit, dès la résiliation de l'accord, cesser d'utiliser le service et les appareils et retourner à Tulka les appareils à ses propres frais.
11. Limitation de responsabilité
11.1. Le service et les appareils sont fournis "en l'état". Les parties ne sont pas responsables envers l'autre pour tout dommage indirect ou consécutif. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
11.2. La responsabilité totale et agrégée de Tulka en vertu ou en relation avec cet accord sera limitée au montant total des frais de service payés par le client pour le service au cours de la période de 6 mois précédant l'événement pour lequel les dommages sont réclamés.
11.3. Tulka n'est pas responsable envers le client pour tout dommage indirect ou direct pendant l'utilisation à l'essai.
12. Droit applicable et résolution des litiges
12.1. Cet accord sera régi et interprété conformément aux lois de Finlande, sauf pour ses dispositions sur le choix de juridiction.
12.2. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec cet accord, ou la violation, la résiliation ou la validité de celui-ci, sera finalement réglé par arbitrage conformément aux règles d'arbitrage de la Chambre de Commerce de Finlande. Le nombre d'arbitres sera un. Le siège de l'arbitrage sera Helsinki.
13. Amendements
13.1. Tulka est en droit de modifier cet accord en fournissant au client un préavis écrit d'au moins 30 jours. Si le client n'accepte pas la modification apportée par Tulka à cet accord, le client a le droit de résilier l'accord en en informant Tulka par écrit avant la date d'effet de cette modification.
14. Cession
14.1. Tulka aura le droit de céder tous ou certains de ses droits ou obligations ci-dessous, en tout ou en partie, à une société affiliée ou à un acquéreur ou cédant de ses actifs commerciaux liés à l'accord sans le consentement préalable du client.
14.2. Le client ne sera pas en droit de céder cet accord ou aucun de ses droits ou obligations ci-dessous, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de Tulka.
15. Notifications
15.1. Tout avis ou autre communication écrite à donner en vertu de cet accord doit être envoyé par courrier ou par e-mail à l'adresse indiquée par la partie dans la commande. Les parties doivent se notifier mutuellement en cas de changement de ces informations sans retard injustifié.
16. Sous-traitants
16.1. Tulka aura le droit d'utiliser des sous-traitants pour fournir le service et les appareils.
17. Utilisation de référence
17.1. Les Parties peuvent utiliser le nom et le logo de l'autre partie dans leurs activités de marketing et autres, à l'exclusion de l'utilisation du service pendant la période d'essai.
18. Interprétation de l'accord
18.1. Si une disposition de cet accord est déclarée inexécutable, les dispositions restantes de cet accord resteront pleinement en vigueur.
18.2. Cet accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet du présent accord.
Conditions d'utilisation de Tulka pour les clients d'entreprise
Ces conditions générales régissent l'utilisation des services de Tulka par les clients professionnels. Ces conditions font partie de l'accord entre le client et Tulka. En cas de divergence entre ces conditions d'utilisation et la commande, les dispositions de la commande prévaudront.
1. Définitions
« Client » désigne une entité légale spécifiée dans la commande qui a commandé le service auprès de Tulka.
« Données du client » désigne toutes les données soumises par les utilisateurs au service.
« Droits de propriété intellectuelle » désigne les droits d'auteur et droits voisins (y compris par exemple les droits de base de données et de catalogue et les droits de photographie), les brevets, les modèles d'utilité, les droits de design, les marques, les noms commerciaux, les secrets commerciaux, le savoir-faire et toute autre forme de droits de propriété intellectuelle enregistrés ou non enregistrés.
« Utilisateur(s) » désigne un employé du client qui a été accordé un compte utilisateur pour le service basé sur la commande.
« Utilisation à l'essai » désigne une utilisation d'essai gratuite du service comme convenu séparément entre le client et Tulka.
« Appareils » désigne les appareils et connexions (par exemple, les téléphones et les forfaits de données) identifiés dans la commande, qui ont été loués par Tulka au client pour l'utilisation du service pendant la durée de cet accord.
« Parti » désigne le client ou Tulka (ensemble les « parties »).
« Service » désigne l'application pour appareils intelligents (et/ou version navigateur et/ou autre version) pour l'interprétation à la demande et l'interprétation offerte par Tulka via la connexion vidéo ou audio de l'application.
« Accord » désigne ces conditions d'utilisation et toute commande exécutée entre les parties.
« Commande » désigne une commande écrite ou électronique par le client acceptée par Tulka pour la commande de service exécutée entre les parties, y compris les commandes effectuées sur le site Web de Tulka.
« Tulka » désigne Tulka Oy (ID d'entreprise FI27579091).
« Interprète » désigne l'interprète de Tulka qui réalise l'interprétation demandée par le client via le service.
2. Service de Tulka
2.1. Le client peut utiliser le service pour demander une interprétation auprès de Tulka. Le client reconnaît que le service est toujours en développement et que toutes les fonctionnalités du service ne sont pas encore dans leur forme finale (c'est-à-dire en ce qui concerne la fiabilité technique).
2.2. L'interprétation est commandée par l'utilisateur via le service en sélectionnant la langue d'interprétation préférée et en appuyant sur un bouton dans le service. La demande atteint tous les interprètes appropriés et disponibles (si disponibles). L'interprète est sélectionné parmi la communauté d'interprètes de Tulka en fonction des informations saisies dans le service par l'utilisateur.
2.3. L'interprétation est effectuée via vidéo et/ou audio transmis via le service.
2.4. Après l'interprétation, l'interprète et l'utilisateur peuvent évaluer l'interprétation sur une échelle de cinq étoiles. Tulka devra immédiatement commencer une induction supplémentaire et/ou d'autres mesures si un interprète fournissant l'interprétation au client obtient à plusieurs reprises une note inférieure à quatre étoiles.
2.5. Lorsque l'interprétation commence, l'utilisateur doit fournir à l'interprète toutes les informations nécessaires pour réaliser l'interprétation, afin de garantir que l'interprète est en mesure d'aider l'utilisateur de la meilleure façon possible.
2.6. L'utilisateur reconnaît que chaque interprète a le droit de refuser de réaliser l'interprétation (par exemple en cas de conflit d'intérêts).
2.7. Tulka doit livrer les appareils convenus au client selon le mode convenu entre les parties. Tulka loue les appareils au client pour la durée de l'accord moyennant un prix fixé dans la commande. Pour plus de clarté, les parties conviennent que la propriété des appareils ne sera pas transférée au client.
2.8. Les utilisateurs ne doivent pas utiliser les appareils à des fins autres que pour utiliser le service. Le client est responsable de l'utilisation et du stockage appropriés des appareils et est responsable des appareils qui ne sont pas endommagés pendant la période de location, ainsi que du retour des appareils à Tulka à l'expiration de la période de location.
2.9. Les parties peuvent convenir d'une utilisation à l'essai dans la commande. Le client reconnaît que les interprètes disponibles pour l'utilisation à l'essai pourraient ne pas être les mêmes que ceux disponibles pour la version complète du service.
3. Utilisation du Service
3.1. Sous réserve des termes et conditions de cet accord, le client aura le droit d'utiliser le service pendant la durée de cet accord.
3.2. Le client doit utiliser le service uniquement via les interfaces fournies par Tulka et uniquement aux fins de cet accord. Le client n'est pas autorisé à faire des copies ou à enregistrer le service ou son contenu (par exemple, les interprétations).
3.3. Le client n'a pas le droit de revendre ou de distribuer le service ou son contenu ou une partie de celui-ci. Tulka se réserve tous les droits de propriété intellectuelle sur le service et l'analyse utilisateur. Aucun droit de propriété intellectuelle sur le service ou tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant à Tulka n'est transféré au client.
3.4. Le client sera responsable de l'acquisition et des coûts de tous les appareils et connexions nécessaires pour l'utilisation du service.
3.5. Le client s'engage à ne pas utiliser le service ou les appareils pour des actions illégales ou illégales.
3.6. Le client ne doit pas utiliser le service ou les appareils pour le stockage de données ou pour effectuer des copies de sauvegarde.
3.7. Le service enregistre, par exemple, l'interprète, l'utilisateur et la durée et l'heure des interprétations réalisées via le service à des fins de contrôle qualité, de facturation et d'analyse.
3.8. Tulka ne sauvegarde, n'enregistre ni ne surveille les interprétations réalisées via le service.
4. Comptes utilisateurs
4.1. L'individu signant ou acceptant autrement l'accord et les conditions d'utilisation au nom du client garantit avoir l'autorité requise pour représenter le client fixé dans la commande.
4.2. Tulka crée pour le client le nombre de comptes utilisateurs convenus entre les parties pour l'utilisation du service. Pour l'utilisation à l'essai, un seul (1) compte utilisateur sera créé.
4.3. Le client s'assure que les utilisateurs utilisant le service avec les comptes utilisateurs du client respectent ces conditions d'utilisation.
4.4. Le client s'engage à ne pas laisser des tiers utiliser les comptes utilisateurs du client ou les appareils. Le client est responsable de toutes les actions réalisées dans le service en utilisant les comptes utilisateurs du client ou en utilisant les appareils.
4.5. Le client doit empêcher l'utilisation non autorisée des comptes utilisateurs du client et des appareils et garder à titre confidentiel les informations de connexion du client au service.
4.6. En cas d'utilisation non autorisée des comptes utilisateurs ou des appareils, le client doit en informer Tulka immédiatement.
4.7. Le client doit fournir à Tulka des informations correctes et à jour nécessaires pour créer des comptes utilisateurs, pour la communication avec le client et pour la facturation. Le client doit informer Tulka immédiatement si ces informations ont changé.
5. Données du client
5.1. Le client conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les données du client. Tulka a le droit d'utiliser les données du client pour fournir le service au client. Le client s'assure que les données du client peuvent être légalement utilisées aux fins de cet accord.
6. Données personnelles
6.1. Tulka collecte des données personnelles concernant la commande et l'utilisation du service par le client que Tulka nécessite aux fins de fournir le service au client et pour d'autres fins énoncées dans la politique de confidentialité de Tulka. Ces données personnelles incluent par exemple les noms, informations de contact et détails de paiement. Tulka traite ces données personnelles en tant que responsable du traitement conformément à sa politique de confidentialité.
6.2. Dans la mesure où les données du client incluent des données personnelles, le client est le responsable de celles-ci et Tulka traite, en fournissant le service au client, ces données personnelles pour le compte du client en tant que sous-traitant aux fins de cet accord pendant sa durée. Ces données personnelles peuvent inclure des données concernant les clients ou employés du client (les types de données incluses dans les données du client, telles que les détails de contact).
6.3. Dans la mesure où Tulka traite des données personnelles pour le compte du client :
a. Le client sera considéré comme le responsable du traitement conformément au règlement de l'UE 2016/679 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données («Règlement général sur la protection des données») et à toute autre loi de protection des données applicable et est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation légales, ainsi que de l'exactitude des données personnelles, ainsi que de la préservation des droits des individus concernés. Si et dans la mesure légalement requise, le client doit informer les individus concernés concernant le traitement de leurs données personnelles par Tulka et doit obtenir leur consentement si nécessaire.
b. Le client reconnaît qu'en raison de la nature du service, Tulka ne peut pas contrôler et n'a aucune obligation de vérifier les données personnelles que le client transfère à Tulka pour traitement pour le compte du client lorsque le client utilise le service.
c. Tulka ne doit pas utiliser les données personnelles à des fins autres que celles de fournir le service. Tulka doit traiter les données personnelles conformément à cet accord et aux instructions documentées du client. Les instructions du client doivent être commercialement raisonnables, conformes aux lois de protection des données applicables et cohérentes avec cet accord. Dans le cas où Tulka juge que les instructions du client ne sont pas conformes au Règlement général sur la protection des données ou à toute autre loi de protection des données applicable, Tulka n'est pas tenue de respecter ces instructions du client.
d. Compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de l'étendue, du contexte et des finalités du traitement de Tulka, ainsi que du risque de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes physiques, Tulka doit mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal et les dommages, et en particulier contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de, ou l'accès à des données personnelles.
e. Pour répondre aux demandes des individus exerçant leurs droits tel que prévu par les lois de protection des données applicables, tels que le droit d'accès et le droit de rectification ou d'effacement, le client doit principalement utiliser les fonctionnalités du service. Dans le cas où le client nécessite une assistance supplémentaire de Tulka pour répondre à ces demandes, Tulka doit fournir au client une assistance commercialement raisonnable, sans retard injustifié, compte tenu de la nature du traitement. Tulka doit en outre fournir au client une assistance commercialement raisonnable pour garantir la conformité aux obligations du client de réaliser des évaluations de sécurité et d'impact sur la protection des données, des notifications de violation et des consultations préalables de l'autorité de surveillance compétente, comme défini dans la loi de protection des données applicable, compte tenu de la nature du traitement et des informations disponibles pour Tulka. Dans le cas où une telle assistance nécessite des mesures de la part de Tulka, le client doit payer une rémunération supplémentaire raisonnable à Tulka pour gérer ces demandes d'assistance.
f. De plus, Tulka doit :
* garantir que les individus traitant les données personnelles se sont engagés à la confidentialité ou sont soumis à une obligation statutaire appropriée de confidentialité;
* inclure dans un contrat avec les sous-traitants qui traiteront les données personnelles pour le compte du client, des dispositions qui sont matériellement équivalentes à celles de cet accord.
g. Le client accepte que Tulka puisse avoir des données personnelles traitées et accessibles par Tulka ou ses sous-traitants en dehors du pays de domicile du client pour fournir le service. Dans le cas où le traitement est soumis à une loi de protection des données de l'UE et que des données personnelles sont transférées de l'Espace Économique Européen («EEE») pour traitement dans tout pays en dehors de l'EEE qui n'est pas reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles, Tulka prévoit des garanties appropriées par des clauses contractuelles types, adoptées ou approuvées par la Commission européenne et applicables au traitement en dehors de l'EEE ou par toute autre garantie appropriée, comme défini dans le Règlement général sur la protection des données.
h. Le client ou un auditeur désigné par le client doit avoir le droit d'auditer les activités de traitement de Tulka en vertu de cet accord pour évaluer la conformité de Tulka avec les termes de traitement des données personnelles de cet accord et Tulka doit fournir au client les informations nécessaires pour démontrer la conformité avec les obligations définies dans cette section 6.3. Le client est responsable des coûts encourus par Tulka ou le client en relation avec l'audit.
i. Lorsque un audit peut entraîner la divulgation de secrets commerciaux ou industriels de Tulka ou menacer les droits de propriété intellectuelle de Tulka, le client doit engager un auditeur indépendant, qui n'est pas un concurrent de Tulka, pour effectuer l'audit, et l'expert doit accepter de se conformer à la confidentialité pour le bénéfice de Tulka.
j. Le client donne son autorisation générale pour permettre à Tulka d'impliquer les sociétés affiliées de Tulka et d'autres sous-traitants en tant que sous-traitants pour traiter les données personnelles en lien avec la prestation du service.
k. Tulka est libre de choisir et de changer ses sous-traitants. Sur demande, Tulka doit informer le client des sous-traitants actuellement impliqués. En cas de changement ultérieur de sous-traitant (ajout ou remplacement), Tulka doit en informer le client de ce changement. Si le client s'oppose à ce changement de sous-traitant pour des raisons raisonnables, le client a le droit de demander le changement du sous-traitant. Si Tulka n'est pas disposée à changer le sous-traitant auquel le client s'est opposé, le client a le droit de résilier cet accord.
l. Tulka doit, sans délai injustifié après en avoir pris connaissance, informer le client par écrit de toute violation de données liée aux données personnelles. Tulka s'efforcera raisonnablement d'aider le client à atténuer, dans la mesure du possible, l'effet néfaste de toute violation de données personnelles, compte tenu de la nature du traitement de Tulka et des informations disponibles pour Tulka.
m. Dans un délai raisonnable après la résiliation ou l'expiration de cet accord ou après que le client a définitivement cessé d'utiliser le service, Tulka doit supprimer définitivement les données personnelles de son support de stockage, sauf dans la mesure où Tulka est tenue par la loi de continuer à stocker ces données personnelles.
7. Frais et Paiement
7.1. Les frais pour le service et les appareils sont définis dans la commande. L'utilisation à l'essai sera gratuite.
7.2. La taxe sur la valeur ajoutée sera ajoutée aux frais et sera supportée par le client conformément aux règlements fiscaux applicables.
7.3. Les frais sont facturés mensuellement à terme échu sur la base de l'utilisation du service par le client et des appareils loués. Le paiement sera effectué automatiquement par carte de crédit notifiée par le client à Tulka ou contre une facture émise par Tulka au client.
7.4. Le délai de paiement est de 14 jours nets à compter de la date de facturation. Tulka aura le droit, sans préavis, de refuser à l'utilisateur l'accès au service dans le cas où le client n'a pas payé les frais à la date d'échéance.
7.5. Tulka sera en droit de modifier les frais du service à tout moment avec un préavis de 30 jours. La modification n'affectera pas les frais applicables aux échéances de paiement avant la date d'effet de la modification. Si le client n'accepte pas les frais ajustés, le client a le droit de résilier l'accord avant la date d'effet de cet ajustement.
8. Interruptions et Modifications
8.1. Tulka se réserve le droit d'interrompre le service pour des raisons de maintenance. En cas d'interruptions, Tulka s'efforce de fournir aux utilisateurs un avertissement préalable ou, si cela n'est pas raisonnablement possible, sans retard injustifié après que Tulka ait pris connaissance des raisons de l'interruption.
8.2. Tulka développe constamment le service et Tulka se réserve le droit de modifier ou de supprimer des fonctionnalités et des caractéristiques du service.
8.3. Tulka se réserve le droit de refuser à un client ou à un utilisateur l'accès au service sans préavis à l'utilisateur si Tulka soupçonne raisonnablement que le client ou l'utilisateur a violé l'accord.
8.4. Tulka offre un support utilisateur au client conformément aux dispositions sur le site web de Tulka. Les questions et notifications relatives à l'utilisation du service ou des appareils doivent être envoyées au support utilisateur de Tulka.
9. Confidentialité
9.1. Les parties ne doivent pas divulguer à des tiers tout matériel ou information marqué comme confidentiel ou qui devrait être compris comme confidentiel, et ne doivent pas utiliser ce matériel ou cette information à des fins autres que celles de cet accord.
9.2. Chaque partie doit, dès la résiliation, ou plus tôt sur demande de l'autre partie, lorsqu'une information confidentielle n'est plus nécessaire pour les besoins de l'accord, cesser d'utiliser l'information confidentielle reçue de l'autre partie et, sur demande, retourner à l'autre partie ou détruire toutes les informations confidentielles et toutes leurs copies.
9.3. Toute information confidentielle ou donnée personnelle divulguée dans le cadre des interprétations sera considérée comme confidentielle. L'interprète et Tulka doivent garder confidentielle et secrète toute information confidentielle et donnée personnelle obtenue par l'interprète ou Tulka dans le cadre de la réalisation de l'interprétation. Ces informations ne peuvent être utilisées qu'aux fins de réaliser l'interprétation. Les interprètes de Tulka doivent réaliser l'interprétation uniquement dans des locaux où la confidentialité de l'interprétation est assurée.
9.4. L'interprète est autorisé à divulguer le contenu de l'interprétation uniquement à son propre mentor d'interprète Tulka et avec les individus appartenant à la direction de Tulka. Ces divulgations doivent toujours être anonymisées pour sécuriser la confidentialité de l'identité ou d'autres informations personnelles des individus participant à l'interprétation. Les mentors d'interprète de Tulka et la direction de Tulka s'engagent à garder confidentielles toutes les informations obtenues via les interprétations.
9.5. Les droits et responsabilités en vertu de cette section resteront en vigueur pendant une durée de 5 ans à compter de la résiliation de cet accord, sauf si autrement requis par la loi applicable. Les informations confidentielles obtenues en relation avec les interprétations resteront en vigueur indéfiniment.
10. Durée et Résiliation
10.1. Le client et Tulka ont convenu de la durée et de la résiliation de l'accord dans la commande.
10.2. Sauf indication contraire dans la commande, l'accord prendra effet à la date à laquelle les deux parties auront accepté l'accord et restera en vigueur pour une durée déterminée de 12 mois. Après la durée déterminée, l'accord restera en vigueur jusqu'à nouvel ordre à moins qu'il ne soit résilié par l'une des parties avec un préavis de 3 mois à l'autre partie.
10.3. Pour plus de clarté, chaque partie peut résilier l'accord à tout moment pendant l'utilisation à l'essai. Les dispositions énoncées dans la section 10.2 concernant la durée déterminée et le préavis de résiliation ne s'appliqueront pas à l'utilisation à l'essai.
10.4. La partie doit résilier l'accord par un avis écrit (par exemple par e-mail) à l'autre partie.
10.5. Chaque partie a le droit de résilier cet accord avec effet immédiat par un avis écrit à l'autre partie si l'autre partie commet une violation matérielle de l'un des termes et conditions de cet accord et ne remédie pas à cette violation dans les 30 jours suivant le préavis écrit. Le retard de paiement du client dépassant 30 jours sera considéré comme une violation matérielle de cet accord.
10.6. Le client doit, dès la résiliation de l'accord, cesser d'utiliser le service et les appareils et retourner à Tulka les appareils à ses propres frais.
11. Limitation de responsabilité
11.1. Le service et les appareils sont fournis "en l'état". Les parties ne sont pas responsables envers l'autre pour tout dommage indirect ou consécutif. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
11.2. La responsabilité totale et agrégée de Tulka en vertu ou en relation avec cet accord sera limitée au montant total des frais de service payés par le client pour le service au cours de la période de 6 mois précédant l'événement pour lequel les dommages sont réclamés.
11.3. Tulka n'est pas responsable envers le client pour tout dommage indirect ou direct pendant l'utilisation à l'essai.
12. Droit applicable et résolution des litiges
12.1. Cet accord sera régi et interprété conformément aux lois de Finlande, sauf pour ses dispositions sur le choix de juridiction.
12.2. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec cet accord, ou la violation, la résiliation ou la validité de celui-ci, sera finalement réglé par arbitrage conformément aux règles d'arbitrage de la Chambre de Commerce de Finlande. Le nombre d'arbitres sera un. Le siège de l'arbitrage sera Helsinki.
13. Amendements
13.1. Tulka est en droit de modifier cet accord en fournissant au client un préavis écrit d'au moins 30 jours. Si le client n'accepte pas la modification apportée par Tulka à cet accord, le client a le droit de résilier l'accord en en informant Tulka par écrit avant la date d'effet de cette modification.
14. Cession
14.1. Tulka aura le droit de céder tous ou certains de ses droits ou obligations ci-dessous, en tout ou en partie, à une société affiliée ou à un acquéreur ou cédant de ses actifs commerciaux liés à l'accord sans le consentement préalable du client.
14.2. Le client ne sera pas en droit de céder cet accord ou aucun de ses droits ou obligations ci-dessous, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de Tulka.
15. Notifications
15.1. Tout avis ou autre communication écrite à donner en vertu de cet accord doit être envoyé par courrier ou par e-mail à l'adresse indiquée par la partie dans la commande. Les parties doivent se notifier mutuellement en cas de changement de ces informations sans retard injustifié.
16. Sous-traitants
16.1. Tulka aura le droit d'utiliser des sous-traitants pour fournir le service et les appareils.
17. Utilisation de référence
17.1. Les Parties peuvent utiliser le nom et le logo de l'autre partie dans leurs activités de marketing et autres, à l'exclusion de l'utilisation du service pendant la période d'essai.
18. Interprétation de l'accord
18.1. Si une disposition de cet accord est déclarée inexécutable, les dispositions restantes de cet accord resteront pleinement en vigueur.
18.2. Cet accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet du présent accord.
Conditions d'utilisation de Tulka pour les clients d'entreprise
Ces conditions générales régissent l'utilisation des services de Tulka par les clients professionnels. Ces conditions font partie de l'accord entre le client et Tulka. En cas de divergence entre ces conditions d'utilisation et la commande, les dispositions de la commande prévaudront.
1. Définitions
« Client » désigne une entité légale spécifiée dans la commande qui a commandé le service auprès de Tulka.
« Données du client » désigne toutes les données soumises par les utilisateurs au service.
« Droits de propriété intellectuelle » désigne les droits d'auteur et droits voisins (y compris par exemple les droits de base de données et de catalogue et les droits de photographie), les brevets, les modèles d'utilité, les droits de design, les marques, les noms commerciaux, les secrets commerciaux, le savoir-faire et toute autre forme de droits de propriété intellectuelle enregistrés ou non enregistrés.
« Utilisateur(s) » désigne un employé du client qui a été accordé un compte utilisateur pour le service basé sur la commande.
« Utilisation à l'essai » désigne une utilisation d'essai gratuite du service comme convenu séparément entre le client et Tulka.
« Appareils » désigne les appareils et connexions (par exemple, les téléphones et les forfaits de données) identifiés dans la commande, qui ont été loués par Tulka au client pour l'utilisation du service pendant la durée de cet accord.
« Parti » désigne le client ou Tulka (ensemble les « parties »).
« Service » désigne l'application pour appareils intelligents (et/ou version navigateur et/ou autre version) pour l'interprétation à la demande et l'interprétation offerte par Tulka via la connexion vidéo ou audio de l'application.
« Accord » désigne ces conditions d'utilisation et toute commande exécutée entre les parties.
« Commande » désigne une commande écrite ou électronique par le client acceptée par Tulka pour la commande de service exécutée entre les parties, y compris les commandes effectuées sur le site Web de Tulka.
« Tulka » désigne Tulka Oy (ID d'entreprise FI27579091).
« Interprète » désigne l'interprète de Tulka qui réalise l'interprétation demandée par le client via le service.
2. Service de Tulka
2.1. Le client peut utiliser le service pour demander une interprétation auprès de Tulka. Le client reconnaît que le service est toujours en développement et que toutes les fonctionnalités du service ne sont pas encore dans leur forme finale (c'est-à-dire en ce qui concerne la fiabilité technique).
2.2. L'interprétation est commandée par l'utilisateur via le service en sélectionnant la langue d'interprétation préférée et en appuyant sur un bouton dans le service. La demande atteint tous les interprètes appropriés et disponibles (si disponibles). L'interprète est sélectionné parmi la communauté d'interprètes de Tulka en fonction des informations saisies dans le service par l'utilisateur.
2.3. L'interprétation est effectuée via vidéo et/ou audio transmis via le service.
2.4. Après l'interprétation, l'interprète et l'utilisateur peuvent évaluer l'interprétation sur une échelle de cinq étoiles. Tulka devra immédiatement commencer une induction supplémentaire et/ou d'autres mesures si un interprète fournissant l'interprétation au client obtient à plusieurs reprises une note inférieure à quatre étoiles.
2.5. Lorsque l'interprétation commence, l'utilisateur doit fournir à l'interprète toutes les informations nécessaires pour réaliser l'interprétation, afin de garantir que l'interprète est en mesure d'aider l'utilisateur de la meilleure façon possible.
2.6. L'utilisateur reconnaît que chaque interprète a le droit de refuser de réaliser l'interprétation (par exemple en cas de conflit d'intérêts).
2.7. Tulka doit livrer les appareils convenus au client selon le mode convenu entre les parties. Tulka loue les appareils au client pour la durée de l'accord moyennant un prix fixé dans la commande. Pour plus de clarté, les parties conviennent que la propriété des appareils ne sera pas transférée au client.
2.8. Les utilisateurs ne doivent pas utiliser les appareils à des fins autres que pour utiliser le service. Le client est responsable de l'utilisation et du stockage appropriés des appareils et est responsable des appareils qui ne sont pas endommagés pendant la période de location, ainsi que du retour des appareils à Tulka à l'expiration de la période de location.
2.9. Les parties peuvent convenir d'une utilisation à l'essai dans la commande. Le client reconnaît que les interprètes disponibles pour l'utilisation à l'essai pourraient ne pas être les mêmes que ceux disponibles pour la version complète du service.
3. Utilisation du Service
3.1. Sous réserve des termes et conditions de cet accord, le client aura le droit d'utiliser le service pendant la durée de cet accord.
3.2. Le client doit utiliser le service uniquement via les interfaces fournies par Tulka et uniquement aux fins de cet accord. Le client n'est pas autorisé à faire des copies ou à enregistrer le service ou son contenu (par exemple, les interprétations).
3.3. Le client n'a pas le droit de revendre ou de distribuer le service ou son contenu ou une partie de celui-ci. Tulka se réserve tous les droits de propriété intellectuelle sur le service et l'analyse utilisateur. Aucun droit de propriété intellectuelle sur le service ou tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant à Tulka n'est transféré au client.
3.4. Le client sera responsable de l'acquisition et des coûts de tous les appareils et connexions nécessaires pour l'utilisation du service.
3.5. Le client s'engage à ne pas utiliser le service ou les appareils pour des actions illégales ou illégales.
3.6. Le client ne doit pas utiliser le service ou les appareils pour le stockage de données ou pour effectuer des copies de sauvegarde.
3.7. Le service enregistre, par exemple, l'interprète, l'utilisateur et la durée et l'heure des interprétations réalisées via le service à des fins de contrôle qualité, de facturation et d'analyse.
3.8. Tulka ne sauvegarde, n'enregistre ni ne surveille les interprétations réalisées via le service.
4. Comptes utilisateurs
4.1. L'individu signant ou acceptant autrement l'accord et les conditions d'utilisation au nom du client garantit avoir l'autorité requise pour représenter le client fixé dans la commande.
4.2. Tulka crée pour le client le nombre de comptes utilisateurs convenus entre les parties pour l'utilisation du service. Pour l'utilisation à l'essai, un seul (1) compte utilisateur sera créé.
4.3. Le client s'assure que les utilisateurs utilisant le service avec les comptes utilisateurs du client respectent ces conditions d'utilisation.
4.4. Le client s'engage à ne pas laisser des tiers utiliser les comptes utilisateurs du client ou les appareils. Le client est responsable de toutes les actions réalisées dans le service en utilisant les comptes utilisateurs du client ou en utilisant les appareils.
4.5. Le client doit empêcher l'utilisation non autorisée des comptes utilisateurs du client et des appareils et garder à titre confidentiel les informations de connexion du client au service.
4.6. En cas d'utilisation non autorisée des comptes utilisateurs ou des appareils, le client doit en informer Tulka immédiatement.
4.7. Le client doit fournir à Tulka des informations correctes et à jour nécessaires pour créer des comptes utilisateurs, pour la communication avec le client et pour la facturation. Le client doit informer Tulka immédiatement si ces informations ont changé.
5. Données du client
5.1. Le client conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les données du client. Tulka a le droit d'utiliser les données du client pour fournir le service au client. Le client s'assure que les données du client peuvent être légalement utilisées aux fins de cet accord.
6. Données personnelles
6.1. Tulka collecte des données personnelles concernant la commande et l'utilisation du service par le client que Tulka nécessite aux fins de fournir le service au client et pour d'autres fins énoncées dans la politique de confidentialité de Tulka. Ces données personnelles incluent par exemple les noms, informations de contact et détails de paiement. Tulka traite ces données personnelles en tant que responsable du traitement conformément à sa politique de confidentialité.
6.2. Dans la mesure où les données du client incluent des données personnelles, le client est le responsable de celles-ci et Tulka traite, en fournissant le service au client, ces données personnelles pour le compte du client en tant que sous-traitant aux fins de cet accord pendant sa durée. Ces données personnelles peuvent inclure des données concernant les clients ou employés du client (les types de données incluses dans les données du client, telles que les détails de contact).
6.3. Dans la mesure où Tulka traite des données personnelles pour le compte du client :
a. Le client sera considéré comme le responsable du traitement conformément au règlement de l'UE 2016/679 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données («Règlement général sur la protection des données») et à toute autre loi de protection des données applicable et est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation légales, ainsi que de l'exactitude des données personnelles, ainsi que de la préservation des droits des individus concernés. Si et dans la mesure légalement requise, le client doit informer les individus concernés concernant le traitement de leurs données personnelles par Tulka et doit obtenir leur consentement si nécessaire.
b. Le client reconnaît qu'en raison de la nature du service, Tulka ne peut pas contrôler et n'a aucune obligation de vérifier les données personnelles que le client transfère à Tulka pour traitement pour le compte du client lorsque le client utilise le service.
c. Tulka ne doit pas utiliser les données personnelles à des fins autres que celles de fournir le service. Tulka doit traiter les données personnelles conformément à cet accord et aux instructions documentées du client. Les instructions du client doivent être commercialement raisonnables, conformes aux lois de protection des données applicables et cohérentes avec cet accord. Dans le cas où Tulka juge que les instructions du client ne sont pas conformes au Règlement général sur la protection des données ou à toute autre loi de protection des données applicable, Tulka n'est pas tenue de respecter ces instructions du client.
d. Compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de l'étendue, du contexte et des finalités du traitement de Tulka, ainsi que du risque de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes physiques, Tulka doit mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal et les dommages, et en particulier contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de, ou l'accès à des données personnelles.
e. Pour répondre aux demandes des individus exerçant leurs droits tel que prévu par les lois de protection des données applicables, tels que le droit d'accès et le droit de rectification ou d'effacement, le client doit principalement utiliser les fonctionnalités du service. Dans le cas où le client nécessite une assistance supplémentaire de Tulka pour répondre à ces demandes, Tulka doit fournir au client une assistance commercialement raisonnable, sans retard injustifié, compte tenu de la nature du traitement. Tulka doit en outre fournir au client une assistance commercialement raisonnable pour garantir la conformité aux obligations du client de réaliser des évaluations de sécurité et d'impact sur la protection des données, des notifications de violation et des consultations préalables de l'autorité de surveillance compétente, comme défini dans la loi de protection des données applicable, compte tenu de la nature du traitement et des informations disponibles pour Tulka. Dans le cas où une telle assistance nécessite des mesures de la part de Tulka, le client doit payer une rémunération supplémentaire raisonnable à Tulka pour gérer ces demandes d'assistance.
f. De plus, Tulka doit :
* garantir que les individus traitant les données personnelles se sont engagés à la confidentialité ou sont soumis à une obligation statutaire appropriée de confidentialité;
* inclure dans un contrat avec les sous-traitants qui traiteront les données personnelles pour le compte du client, des dispositions qui sont matériellement équivalentes à celles de cet accord.
g. Le client accepte que Tulka puisse avoir des données personnelles traitées et accessibles par Tulka ou ses sous-traitants en dehors du pays de domicile du client pour fournir le service. Dans le cas où le traitement est soumis à une loi de protection des données de l'UE et que des données personnelles sont transférées de l'Espace Économique Européen («EEE») pour traitement dans tout pays en dehors de l'EEE qui n'est pas reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles, Tulka prévoit des garanties appropriées par des clauses contractuelles types, adoptées ou approuvées par la Commission européenne et applicables au traitement en dehors de l'EEE ou par toute autre garantie appropriée, comme défini dans le Règlement général sur la protection des données.
h. Le client ou un auditeur désigné par le client doit avoir le droit d'auditer les activités de traitement de Tulka en vertu de cet accord pour évaluer la conformité de Tulka avec les termes de traitement des données personnelles de cet accord et Tulka doit fournir au client les informations nécessaires pour démontrer la conformité avec les obligations définies dans cette section 6.3. Le client est responsable des coûts encourus par Tulka ou le client en relation avec l'audit.
i. Lorsque un audit peut entraîner la divulgation de secrets commerciaux ou industriels de Tulka ou menacer les droits de propriété intellectuelle de Tulka, le client doit engager un auditeur indépendant, qui n'est pas un concurrent de Tulka, pour effectuer l'audit, et l'expert doit accepter de se conformer à la confidentialité pour le bénéfice de Tulka.
j. Le client donne son autorisation générale pour permettre à Tulka d'impliquer les sociétés affiliées de Tulka et d'autres sous-traitants en tant que sous-traitants pour traiter les données personnelles en lien avec la prestation du service.
k. Tulka est libre de choisir et de changer ses sous-traitants. Sur demande, Tulka doit informer le client des sous-traitants actuellement impliqués. En cas de changement ultérieur de sous-traitant (ajout ou remplacement), Tulka doit en informer le client de ce changement. Si le client s'oppose à ce changement de sous-traitant pour des raisons raisonnables, le client a le droit de demander le changement du sous-traitant. Si Tulka n'est pas disposée à changer le sous-traitant auquel le client s'est opposé, le client a le droit de résilier cet accord.
l. Tulka doit, sans délai injustifié après en avoir pris connaissance, informer le client par écrit de toute violation de données liée aux données personnelles. Tulka s'efforcera raisonnablement d'aider le client à atténuer, dans la mesure du possible, l'effet néfaste de toute violation de données personnelles, compte tenu de la nature du traitement de Tulka et des informations disponibles pour Tulka.
m. Dans un délai raisonnable après la résiliation ou l'expiration de cet accord ou après que le client a définitivement cessé d'utiliser le service, Tulka doit supprimer définitivement les données personnelles de son support de stockage, sauf dans la mesure où Tulka est tenue par la loi de continuer à stocker ces données personnelles.
7. Frais et Paiement
7.1. Les frais pour le service et les appareils sont définis dans la commande. L'utilisation à l'essai sera gratuite.
7.2. La taxe sur la valeur ajoutée sera ajoutée aux frais et sera supportée par le client conformément aux règlements fiscaux applicables.
7.3. Les frais sont facturés mensuellement à terme échu sur la base de l'utilisation du service par le client et des appareils loués. Le paiement sera effectué automatiquement par carte de crédit notifiée par le client à Tulka ou contre une facture émise par Tulka au client.
7.4. Le délai de paiement est de 14 jours nets à compter de la date de facturation. Tulka aura le droit, sans préavis, de refuser à l'utilisateur l'accès au service dans le cas où le client n'a pas payé les frais à la date d'échéance.
7.5. Tulka sera en droit de modifier les frais du service à tout moment avec un préavis de 30 jours. La modification n'affectera pas les frais applicables aux échéances de paiement avant la date d'effet de la modification. Si le client n'accepte pas les frais ajustés, le client a le droit de résilier l'accord avant la date d'effet de cet ajustement.
8. Interruptions et Modifications
8.1. Tulka se réserve le droit d'interrompre le service pour des raisons de maintenance. En cas d'interruptions, Tulka s'efforce de fournir aux utilisateurs un avertissement préalable ou, si cela n'est pas raisonnablement possible, sans retard injustifié après que Tulka ait pris connaissance des raisons de l'interruption.
8.2. Tulka développe constamment le service et Tulka se réserve le droit de modifier ou de supprimer des fonctionnalités et des caractéristiques du service.
8.3. Tulka se réserve le droit de refuser à un client ou à un utilisateur l'accès au service sans préavis à l'utilisateur si Tulka soupçonne raisonnablement que le client ou l'utilisateur a violé l'accord.
8.4. Tulka offre un support utilisateur au client conformément aux dispositions sur le site web de Tulka. Les questions et notifications relatives à l'utilisation du service ou des appareils doivent être envoyées au support utilisateur de Tulka.
9. Confidentialité
9.1. Les parties ne doivent pas divulguer à des tiers tout matériel ou information marqué comme confidentiel ou qui devrait être compris comme confidentiel, et ne doivent pas utiliser ce matériel ou cette information à des fins autres que celles de cet accord.
9.2. Chaque partie doit, dès la résiliation, ou plus tôt sur demande de l'autre partie, lorsqu'une information confidentielle n'est plus nécessaire pour les besoins de l'accord, cesser d'utiliser l'information confidentielle reçue de l'autre partie et, sur demande, retourner à l'autre partie ou détruire toutes les informations confidentielles et toutes leurs copies.
9.3. Toute information confidentielle ou donnée personnelle divulguée dans le cadre des interprétations sera considérée comme confidentielle. L'interprète et Tulka doivent garder confidentielle et secrète toute information confidentielle et donnée personnelle obtenue par l'interprète ou Tulka dans le cadre de la réalisation de l'interprétation. Ces informations ne peuvent être utilisées qu'aux fins de réaliser l'interprétation. Les interprètes de Tulka doivent réaliser l'interprétation uniquement dans des locaux où la confidentialité de l'interprétation est assurée.
9.4. L'interprète est autorisé à divulguer le contenu de l'interprétation uniquement à son propre mentor d'interprète Tulka et avec les individus appartenant à la direction de Tulka. Ces divulgations doivent toujours être anonymisées pour sécuriser la confidentialité de l'identité ou d'autres informations personnelles des individus participant à l'interprétation. Les mentors d'interprète de Tulka et la direction de Tulka s'engagent à garder confidentielles toutes les informations obtenues via les interprétations.
9.5. Les droits et responsabilités en vertu de cette section resteront en vigueur pendant une durée de 5 ans à compter de la résiliation de cet accord, sauf si autrement requis par la loi applicable. Les informations confidentielles obtenues en relation avec les interprétations resteront en vigueur indéfiniment.
10. Durée et Résiliation
10.1. Le client et Tulka ont convenu de la durée et de la résiliation de l'accord dans la commande.
10.2. Sauf indication contraire dans la commande, l'accord prendra effet à la date à laquelle les deux parties auront accepté l'accord et restera en vigueur pour une durée déterminée de 12 mois. Après la durée déterminée, l'accord restera en vigueur jusqu'à nouvel ordre à moins qu'il ne soit résilié par l'une des parties avec un préavis de 3 mois à l'autre partie.
10.3. Pour plus de clarté, chaque partie peut résilier l'accord à tout moment pendant l'utilisation à l'essai. Les dispositions énoncées dans la section 10.2 concernant la durée déterminée et le préavis de résiliation ne s'appliqueront pas à l'utilisation à l'essai.
10.4. La partie doit résilier l'accord par un avis écrit (par exemple par e-mail) à l'autre partie.
10.5. Chaque partie a le droit de résilier cet accord avec effet immédiat par un avis écrit à l'autre partie si l'autre partie commet une violation matérielle de l'un des termes et conditions de cet accord et ne remédie pas à cette violation dans les 30 jours suivant le préavis écrit. Le retard de paiement du client dépassant 30 jours sera considéré comme une violation matérielle de cet accord.
10.6. Le client doit, dès la résiliation de l'accord, cesser d'utiliser le service et les appareils et retourner à Tulka les appareils à ses propres frais.
11. Limitation de responsabilité
11.1. Le service et les appareils sont fournis "en l'état". Les parties ne sont pas responsables envers l'autre pour tout dommage indirect ou consécutif. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
11.2. La responsabilité totale et agrégée de Tulka en vertu ou en relation avec cet accord sera limitée au montant total des frais de service payés par le client pour le service au cours de la période de 6 mois précédant l'événement pour lequel les dommages sont réclamés.
11.3. Tulka n'est pas responsable envers le client pour tout dommage indirect ou direct pendant l'utilisation à l'essai.
12. Droit applicable et résolution des litiges
12.1. Cet accord sera régi et interprété conformément aux lois de Finlande, sauf pour ses dispositions sur le choix de juridiction.
12.2. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec cet accord, ou la violation, la résiliation ou la validité de celui-ci, sera finalement réglé par arbitrage conformément aux règles d'arbitrage de la Chambre de Commerce de Finlande. Le nombre d'arbitres sera un. Le siège de l'arbitrage sera Helsinki.
13. Amendements
13.1. Tulka est en droit de modifier cet accord en fournissant au client un préavis écrit d'au moins 30 jours. Si le client n'accepte pas la modification apportée par Tulka à cet accord, le client a le droit de résilier l'accord en en informant Tulka par écrit avant la date d'effet de cette modification.
14. Cession
14.1. Tulka aura le droit de céder tous ou certains de ses droits ou obligations ci-dessous, en tout ou en partie, à une société affiliée ou à un acquéreur ou cédant de ses actifs commerciaux liés à l'accord sans le consentement préalable du client.
14.2. Le client ne sera pas en droit de céder cet accord ou aucun de ses droits ou obligations ci-dessous, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de Tulka.
15. Notifications
15.1. Tout avis ou autre communication écrite à donner en vertu de cet accord doit être envoyé par courrier ou par e-mail à l'adresse indiquée par la partie dans la commande. Les parties doivent se notifier mutuellement en cas de changement de ces informations sans retard injustifié.
16. Sous-traitants
16.1. Tulka aura le droit d'utiliser des sous-traitants pour fournir le service et les appareils.
17. Utilisation de référence
17.1. Les Parties peuvent utiliser le nom et le logo de l'autre partie dans leurs activités de marketing et autres, à l'exclusion de l'utilisation du service pendant la période d'essai.
18. Interprétation de l'accord
18.1. Si une disposition de cet accord est déclarée inexécutable, les dispositions restantes de cet accord resteront pleinement en vigueur.
18.2. Cet accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet du présent accord.